Команда Viber поработала над составлением подробного алгоритма действий по достижению эффективного взаимодействия с клиентами с помощью Viber Business Messages. Рассмотрим основные преимущества, варианты применения и функции платформы.
1. Единый унифицированный канал для получения клиентами сообщения от брендов2. Все сообщения в одной цепочке, что упрощает для клиентов, чтобы искать их историю сообщений3. Более быстрый и простой коммуникационный поток между покупателем и брендом.4. Использование одноразовых паролей для создания максимально безопасных условий взаимодействия с клиентами.5. Открытые разговоры с клиентами, демонстрация готовности обеспечить постпродажную поддержку и сбор отзывов.6. Предоставление клиентам возможности управлять заказами и отслеживать их с помощью номера заказа в онлайн-режиме.7. Готовность к диалогу, ответу на интересующие вопросы клиентов в режиме реального времени.8. Предоставление клиентам ссылок на бронирование, планирование, инвентарные изменения и полезную информацию.
Таким образом, Viber Business Messages предоставляют преимущества как для компаний, так и для их клиентов.
Москва,
2-й Южнопортовый проезд, д. 20А, с. 4
+7 (495) 787-35-95
Минск,
220007, ул. Толстого, 10
Алматы,
улица Нурлы жол 16, 1 этаж
+7 (727) 347-09-18
Ташкент,
Яккасарайский район, ул. Абдулла Каххор, дом 1
+998 91 008 83 40