Управление общением с компаниями WhatsApp Business API — SMS Traffic
  • RU
  • BY
  • KZ
  • UZ
9:00 - 20:00
8 (800) 100-02-58
SMS-рассылка

Рассылка СМС сообщений - эффективный способ маркетинговых коммуникаций с представителями ЦА посредством сотовой связи

Каскадная рассылка

Платформа для отправки сообщений в разные каналы, имеющие статус официальных (SMS, мессенджеры, соц. сети и PUSH), с возможностью составления маршрута очередности каналов (каскад).

Мобильная PUSH платформа

Рассылка PUSH уведомлений позволяет значительно сократить расходы на рассылку сервисных, транзакционных и рекламных сообщений по аудитории, установившей ваше мобильное приложение на платформах Apple или Android

Чат-платформа

Продукт, позволяющий компании вести диалог с клиентами и получать обратную связь через любой удобный канал. Абонент, получивший сообщение, может задать интересующие вопросы оператору.

CDP платформа

CXDP собирает и объединяет клиентские данные из различных источников, таких, как веб-сайты, мобильные приложения, CRM, программы лояльности и др.

SMS шлюз

Смс-шлюз представляет собой программную платформу, обеспечивающий отправку и получение коротких текстовых сообщений.

Управление общением с компаниями WhatsApp Business API

Управление общением с компаниями WhatsApp Business API

Время чтения: 1 мин. 02.01.2022

При общении с компаниями в WhatsApp выбор всегда остаётся за пользователем - следует ли предоставить свой номер той или иной компании. Также пользователь всегда может заблокировать любой бизнес-аккаунт. WhatsApp не делится номерами пользователей с компаниями. Кроме того, правила запрещают компаниям связываться с потенциальным клиентом в WhatsApp без его предварительного согласия.


Блокировка компании или отправка жалобы


Когда компания впервые отправляет сообщение, пользователь может заблокировать компанию или пожаловаться на неё, если больше не хочет получать от неё сообщения. Также можно в любой момент заблокировать компанию или пожаловаться на неё в процессе переписки в её профиле.И можно поделиться причиной блокировки бизнес-аккаунта, например, не хотите продолжать взаимодействие с этой компанией или не подписывались на получение сообщений от неё. WhatsApp также может использовать информацию о блокировках и жалобах, чтобы регулировать активность бизнес-аккаунтов, например, ограничивать количество отправляемых компанией сообщений.


Отзывы о сообщениях


А также есть возможность оставить отзыв об отдельных чатах с компаниями.1. Откройте WhatsApp.2. Затем откройте чат с компанией.3. Нажмите и удерживайте сообщение, которое хотите просмотреть.4. Нажмите Оценить.5. Чтобы оценить сообщение, выберите количество звёзд.6. Нажмите Отправить.


WhatsApp также может использовать эти отзывы, чтобы помочь компаниям улучшить своё взаимодействие в чатах с клиентами. Этот отзыв является анонимным: ни компания, ни WhatsApp не могут видеть, кто его предоставил. WhatsApp не видит содержание сообщений, отправляемых пользователем компаниям.

Россия

Москва,
2-й Южнопортовый проезд, д. 20А, с. 4
+7 (495) 787-35-95

Беларусь

Минск,
220007, ул. Толстого, 10

Казахстан

Алматы,
улица Нурлы жол 16, 1 этаж
+7 (727) 347-09-18

Узбекистан

Ташкент,
Мирабадский район, ул. Нукусская, 86/3
+998 (98) 000-30-60